Hotel & Ospitalità - I trend di Comunicazione

Covid-19 ha ridefinito il modo di concepire l'offerta al cliente e i cambiamenti che la pandemia ha portato sono forse più evidenti e rilevanti per le attività del settore dell'ospitalità.

Vediamo insieme alcuni recenti trend di comunicazione:

1. Igiene e sicurezza

Secondo una ricerca condotta da Booking.com emerge che nel momento di scegliere una struttura il 70% degli intervistati prenota solo se è informato su quali misure per la salute e l’igiene vengono adottate sul posto, mentre il 75% di questi preferisce strutture che rendono disponibili prodotti igienizzanti e per la sanificazione.

2. Tecnologia contactless

Il termine workation deriva dall’unione delle parole work e vacation, lavoro e vacanze. Si tratta in pratica di fare vacanze più lunghe sapendo di poter lavorare da remoto.

Esiste quindi un mercato rappresentato dai lavoratori in smart working che gli hotel possono soddisfare con un’offerta pensata appositamente per loro, offrendo servizi come postazioni di lavoro, connessione internet veloce, stampante e room service.

3. Politiche di cancellazione flessibili

Nella nuova realtà imposta dal Covid-19, organizzare un viaggio è diventato più complicato a causa delle restrizioni sugli spostamenti che vengono imposte in finestre di tempo molto brevi. Ci si può trovare impossibilitati a viaggiare all'improvviso e ciò provoca molta incertezza, arrivando a disincentivare un potenziale cliente dal prenotare un soggiorno, se la struttura non offre flessibilità.

4. Workation: lavorare durante le vacanze

Il termine workation deriva dall’unione delle parole work e vacation, lavoro e vacanze. Si tratta in pratica di fare vacanze più lunghe sapendo di poter lavorare da remoto.

Esiste quindi un mercato rappresentato dai lavoratori in smart working che gli hotel possono soddisfare con un’offerta pensata appositamente per loro, offrendo servizi come postazioni di lavoro, connessione internet veloce, stampante e room service.

La tua attività comunica già questi punti? Dicci cosa ne pensi nei commenti!